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IT Spezialist Service und Support (gn*)

GESTRA ist führender Hersteller von Armaturen und Reglungstechniken für die Dampf und Kondensatwirtschaft. In unserem Hauptsitz – mitten im Bremer Stadtteil Findorff – wird entwickelt, produziert und vertrieben. 

Unsere Produkte finden überall dort Verwendung, wo Dampf erzeugt, verteilt oder genutzt wird, Gase oder Flüssigkeiten fließen, Energieeinsparungen möglich sind sowie Betriebssicherheit und Umweltschutz eine Rolle spielen. Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden komplette Lösungen und Systeme hoher Zuverlässigkeit zu bieten.
Worum es geht? Um qualitativ hochwertige Produktlösungen und Services für Dampf- und Kondensatsysteme. Unsere Marke blickt auf mehr als 100 Jahre Geschichte zurück und ist aktuell spürbar auf dem Weg nach vorn. 

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Informationen

  • Standort: Germany
  • Geschäftsbereich: Information Systems
  • Bewerbungsschluss:

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IT Spezialist Service und Support (gn*)

Ihre Aufgaben:

  • User Support, PC Support und SAP Client Support
  • Kontrolle der Datenkommunikationssysteme (eMail, Internet und VPN)
  • User Training für Standard Software
  • Qualifizierte Störungsannahme und Lösung bei Soft- und Hardwareproblemen per Ticketsystem und E-Mail
  • Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Notebook, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte
  • Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten
  • Zusammenarbeit im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (gn*), Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrungen im 1st Level Support sowie Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ·offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
  • sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
  • hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse der Standard Software (MS Office 365
gn* = genderneutral: In dieser Ausschreibung wird aus Gründen der Einfachheit die männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Personen aller Geschlechter